Tarifvertrag Gebäudereiniger Nordost, Versicherungsschutz bis 5 Mio Euro, Tätigkeitsschäden-Klausel inklusive. RAL-Gütezeichen 902 in Vorbereitung.
Qualität in der Gebäudereinigung ist nicht ein Zertifikat an der Wand — sondern die tägliche Disziplin, mit der wir Reinigungspläne einhalten, Reklamationen bearbeiten und Personal entwickeln. Wir haben uns bewusst gegen die teure ISO-9001-Zertifizierung entschieden: der Aufwand wäre 8.000–15.000 € pro Jahr, das Geld investieren wir lieber in faire Löhne. Stattdessen arbeiten wir nach den gleichen Standards (DIN 77400, RKI-Empfehlungen, IfSG §43) und liefern lückenlose Dokumentation pro Auftrag.
Reinigungsdienstleistung Schulgebäude und Kitas. Wir arbeiten dokumentiert nach dieser Norm, inkl. Hygieneplan, Schulung des Personals nach IfSG §43 und Materialtrennung Lebensmittel/Sanitär.
Für Gastronomie- und Hotelkunden: dokumentierter Reinigungsplan, jährliche Schulung Personal, DGHM-gelistete Reinigungsmittel im Lebensmittelbereich.
Bei Praxen, Kitas und Pflegeeinrichtungen: Desinfektionspläne nach Robert-Koch-Institut, viruzide Mittel, Notfall-Reaktion bei Ausbrüchen.
Alle Mitarbeiter werden nach BRTV Gebäudereinigung bezahlt — keine Werkverträge, keine Subunternehmer-Ketten. Auf Wunsch belegen wir das mit anonymisierten Lohnabrechnungen.
Versicherungssumme über 5 Millionen Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Versicherungsnachweis liegt jedem Angebot bei.
Mängel werden binnen 24 Stunden nachgearbeitet — kostenfrei. Drei-Stufen-Eskalation bei wiederholten Reklamationen.
Reinigung ist eine Dienstleistung, die schwer zu vergleichen ist — der eine Anbieter putzt, der andere wischt nur drüber. Wir machen es transparent:
Bei laufenden Verträgen ab 2.000 €/Monat erhalten Sie quartalsweise einen schriftlichen Bericht: Anzahl Einsätze, Reinigungszeit pro Einsatz, Reklamationen, Sondervorkommnisse, Materialverbrauch, Empfehlungen für nächstes Quartal. Standard, kein Aufschlag.
Der Objektleiter besucht Ihr Objekt alle 1–2 Wochen mit einer schriftlichen Checkliste — Sanitär, Verkehrsflächen, Glas, Boden, Mülltrennung. Auffälligkeiten werden dokumentiert und mit dem Reinigungsteam besprochen.
„Sind Sie ISO-9001-zertifiziert?" — diese Frage bekommen wir oft, vor allem von größeren Geschäftskunden. Unsere ehrliche Antwort: nein, weil eine ISO-9001-Zertifizierung bei einem Betrieb unserer Größe 8.000–15.000 € im Erstjahr und 4.000–8.000 € pro Folgejahr kostet. Stattdessen liefern wir die inhaltlichen Anforderungen der ISO 9001 ohne Siegel:
Bei Großkunden mit zwingender ISO-Anforderung organisieren wir ein Audit durch einen unabhängigen Prüfer (1.500–3.000 €), das die Einhaltung für Ihren Vertrag bestätigt — ohne dass wir die volle Zertifizierung tragen müssen.
| Kriterium | Standard-ISO-Anbieter | Meliteo |
|---|---|---|
| Schriftlicher Reinigungsplan | Ja | Ja |
| Dokumentation jeder Reinigung | Ja | Ja |
| Quartalsberichte | Optional | Standard |
| Festes Personal pro Objekt | Selten | Standard |
| Tariflohn nach BRTV | Selten | Immer |
| Vertragsbindung < 12 Monate | Selten | Monatlich |
| Versicherung > 5 Mio € | Variabel | 5 Mio |
| Inhaber persönlich erreichbar | Nein | Ja |
Unsere Betriebshaftpflicht deckt Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis 5 Millionen Euro pro Schadensfall — deutlich über dem Branchenstandard für Betriebe unserer Größe (3-5 Mio).
Mitarbeiter sind über die gesetzliche Unfallversicherung (BG BAU) abgesichert. Wenn eine Reinigungskraft auf Ihrem Objekt stürzt, ist das ein BG-Fall — Sie als Auftraggeber haben kein Risiko.
Alle Reinigungskräfte unterschreiben bei Einstellung eine Schweigepflicht-Erklärung. Bei Praxis-/Kanzlei-/Bank-Reinigung erweiterte NDA und Schulung zu §203 StGB. Auf Wunsch schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
Reinigungsqualität entsteht durch Personal, das bleibt — und Personal bleibt nur, wenn es ordentlich bezahlt wird. Wir bezahlen alle Mitarbeiter nach Bundesrahmentarifvertrag Gebäudereinigung, Lohngruppe 1: 14,25 €/h Grundlohn ab 2026. Das ist deutlich über dem Mindestlohn (12,82 €/h) und entscheidend, wenn Sie wollen, dass dieselbe Person ein Jahr lang in Ihrem Objekt putzt.
Wer Reinigungsleistung unter 30 €/Std. verkauft, arbeitet meist mit Subunternehmern auf Mindestlohn-Basis. Drei Probleme:
